经济观察网 记者 宋笛 1月23日，国铁集团发布信息，自2020年1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
这一措施将21日发布的“已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费”措施扩展至全国旅客。
同日，按照国铁集团官网披露的信息显示，为做好疫情防控工作，铁路部门已采取以下措施。
一是配合地方政府，做好离汉火车通道封闭工作，为自愿改变行程的旅客提供便利，对需要在武汉、武昌、汉口火车站任一车站同站中转换乘的旅客，提供便捷换乘服务，不办理异站换乘业务。
二是1月24日后，继续为乘火车进出武汉的旅客免费退票。
