苹果非常强调其产品的易用性，从iPhone和Apple Watch到AirPods等等。在最近的一次采访中，苹果公司可访问性全球主管莎拉·赫林格(Sarah Herrlinger)提供了更多有关苹果公司对无障碍功能的关注的细节。
在接受采访时，赫尔林格解释说，苹果的核心目标是创造一个公平的竞争环境，让每个人都有能力成为社会上富有成效的成员。
“我们都想成为富有成效的社会成员，做善事，展示我们的全貌。能够创造出公平竞争、让每个人都发光发亮的技术是非常重要的，”她说。
说到开发新的可访问性功能，Herrlinger说，苹果的一个关键资源是来自客户的电子邮件。Herrlinger说，听到用户解释为什么易访问性特性对他们有用通常是苹果公司的“顿悟时刻”。
赫林格说:“我们每天都会收到大量来自客户的电子邮件，他们写信给我们询问问题，或者提供反馈，为我们提供一个不同的视角。他们可能会报告漏洞，以及各种不同的事情。”“知道一个人可能会以某种方式表达问题——这是顿悟的时刻——我们当然应该这样做。”
