近期，不少自如租客称在疫情期间，自如趁不便搬家换租，肆意哄抬租金，续租普遍增长15%左右。2月10日，自如被愤怒的租客推上了微博热搜。
自如被质疑坐地起价
黑猫投诉的官微发布租户们提供的涨价数据，其中显示多地区对续租租客涨价，涨幅最高的北京周庄嘉园，竟然达到了38.3%。在北京立水桥的自如租户反映称，之前的房租是一个月2660元，现在涨到了2990元，涨了12.4%。 一位在武汉租房的自如租户李媛对《财经天下》周刊表示，他的房子本应在1月21日到期，因为现在武汉隔离了不能搬家，虽然不住但是东西都在房子里，所以续签了一个月。这次的续签的房租相比之前涨价了15%。对于涨价管家给出的解释是，因为李媛的续租一个月是短租，如果是长租正常也要涨价5%。李媛称，在与自如管家交涉时，管家一直在引导续租，还说自如已经亏了1年的营业额了。
在武汉租房的陈明称，他每个月4号交房租，他在1月28日提交了2月退租的申请，再被扣违约金1360元之后，等到了2月的交租日管家依然要他继续交房租，理由是现在人到不了武汉办理不了退租手续。现在他在武汉的出租房因为他没有续交房租，门锁已经被冻结了。 另外据多位武汉租户表示，自如不支持无责退租，只有确诊了新型冠状病毒才能不交违约金，其余因疫情退租的都要交违约金。 2月7日，自如发布声明称，所有签约武汉房源的自如客，自如将减免2月50%的租金以及2月全月的服务费，确诊或疑似租客自如将办理无责退租。
承诺优惠短租，其实涨价400？
2月10日，自如CEO熊林在朋友圈中作出回应，自如客户续约价格出现大的波动是极个例情况。对于涨价的主要原因，熊林称，一方面是客户从长租变更为月租或季租(包含了服务费)，另一方面是房源价格显著低于同地段、同小区类似房源价格。 同日，有媒体发布的一篇《自如推短续优惠活动,用户:已用优惠,价格实惠》文章中写道，当租客出现2月14日前无法返程、合同到期前无法搬家等情况时,有短续1个月需求的,可在续约前联系自如管家并提供相关证明，管家会协助申请短续优惠。
对于熊林所说的极个例，北京通州的自如租户周天不认同。他表示，涨价根本不是因为改短租涨价，而是直接续约涨价。他的房子就是长租，今年3月份到期，他的管家通知他，房租由2390元涨到2760元，上涨了15.5%，服务费是年房租10%，也相应上涨了。
周天的管家称，短租一个月还是按2760元的价格租，而不是原来的2390元，而且短租要是超过一个月，还会在2760元的基础上再涨幅15％左右。照此计算，短租的话，一个月连房租加服务费会高达3036元，即使是所谓的“优惠”，周天的房子还是涨价了407元，涨幅15.6%。 管家对涨价给出的解释是，系统定价，管家也没办法。 针对相关问题，《财经天下》周刊进一步联系自如方面，截至发稿，未获回应。
对于涨价问题，曾居住在北京华侨城的自如租户刘菲表示，自如涨价已经是一个老生常谈的问题了。他之前连续两年与自如续租时，房租连涨两年，每次涨200元，从刚开始租的2200元涨到了2600元。
