1月27日上午，一份区政府互联网信息反馈到太原市杏花岭区市场监管局敦化坊监管所筹备组，内容为1月26日22时43分，网民“用户53597388242”于今日头条发表贴文，反映“富力文体中心食堂拒绝退还顾客押金”问题，截止2020年1月27日10时30分共有244条跟帖。区政府要求市场监管部门进行调查、处理、解决。
敦化坊监管所筹备组收到信息后迅速介入。经查，这位网民于今年1月8日预定了富力文体中心食堂1月28日的中午饭。由于近期新型冠状病毒疫情严重，山西启动重大突发公共卫生事件一级响应，国家及各地方政府号召大家避免聚餐，避免疫情进一步扩散。这位网民于1月25日上午打电话给富力文体中心食堂员工，说明情况，但该食堂拒绝退还300元押金。这位网民情急之下在网上发帖反映，造成一定社会影响。
了解情况后，敦化坊监管所筹备组立即与富力城文体中心食堂负责人联系沟通。经耐心讲解宣传，该食堂认识到情况特殊，愉快地同意全额退还消费者定金。问题得到及时处理化解。
