“漠视群众关切，敷衍应付、冷硬横推，该受理的举报不受理”“工作方法简单，对不予受理事项不耐心细致做好解释说明和思想疏导工作，引发群众误解”“脱离群众，在来访接待、来电接听等过程中，与群众交流颐指气使，没有‘温度’，冷了人心”这是典型的信访举报接收、受理工作中的形式主义、官僚主义问题。
近日，云南省委常委、省纪委书记、省监委主任冯志礼主持省纪委常委会，审议通过《关于整治纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题的实施方案》。方案列举了信访举报中接收受理、分流办理、处置管理、督查督办工作中的形式主义、官僚主义问题的具体表现，并要求重点查找和纠治。方案明确开展整治工作的总体要求和重点、工作步骤、主要任务以及组织实施等。
从2019年10月开始，云南省纪委监委用6个月的时间集中解决一批信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义突出问题。此次整治分自查自纠、集中整治、检查总结三个阶段，其中，2019年12月至2020年2月为集中整治阶段，集中整治包括：深化和改进信访举报办理工作，精准处置问题线索类信访举报，对转送下级纪检监察机关的信访举报件加大督促检查力度，实现信访举报闭环管理，加强和规范交办督办工作，推动制度完善和落实，推动扶贫领域信访举报“事事有结果、件件有落实”，用心用情做好接访下访走访工作，深化信访举报突出问题专项整治成果运用等九个方面，从具体人、具体事着手，对症下药、精准施策。能改的立行立改，一时解决不了的倒排工期改，并将专项检查结果进行通报。
