“您无责退租退款，不用补首月租金，不扣押金，只用支付已发生的房租即可。” 一个客服电话，结束了一场剑拔弩张的纠纷，也让小姜从一周的租房噩梦中醒来。
在年末这个最大的租房淡季，长租公寓平台一般都会上线各式各样的优惠活动，以吸引客源，降低空置率。小姜就被蛋壳公寓推出的 “部分房源首月 0 租金” 活动所吸引。但入住当天，其发现了房屋结构导致的噪音问题，且后续被告知无法维修。接着与蛋壳公寓在多次沟通中无法获得合理的解决方案，他最终决定退租。但公寓方坚持告知：“退租你全责，且无商量。” 在无法继续沟通的情况下，气愤的小姜寻求了第三方投诉机构和平台的帮助。
关于 O2O 租房行业显露出来的冲突，这只是冰山一角。
甲醛、现金贷、涨房租、隔断房被拆….. 近两年，互联网长租公寓不断以负面新闻登上头条，其中，房租涨幅和甲醛往往是两条高压线。除了这些众所周知的问题，互联网长租公寓还面临着，因服务、管理质量问题引发的此起彼伏的投诉。在企业的 “内忧” 和 “外患” 下，用户往往却被迫成为这些问题的买单方和 “接盘侠”。显然，这样的相处模式将会成为企业发展的巨大隐患。
