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零售:准确比速度的意义更大

Zara母公司盈迪德(Inditex)集团CEO帕勃罗·伊斯拉(Pablo Isla),盈迪德是世界四大时装零售集团之一,市值约为921亿美元。《哈佛商业评论》认为,盈迪德能够在竞争激烈的服装零售商中脱颖而出,有两个原因:第一,成功帮助消费者在实体店和网店之间轻松转换;第二,通过“就近采购”(proximitysourcing)系统,在总部附近(西班牙、葡萄牙和摩洛哥)完成一半以上生产任务,这样既能保证低库存量,又能紧随潮流,快速补充新货。

接受《哈佛商业评论》采访时,帕勃罗·伊斯拉说,尽管“就近采购”系统使得公司在一个时尚季里迅速迎合新潮流,但速度并非他们的真正追求,“我们的经营理念是,努力了解客户需求,然后利用集生产、物流和设计一体的综合供应链,交给客户他们想要的产品。准确比速度的意义更大。”

盈迪德总部每周都会给各个门店发两次货,运用技术和算法选择库存产品,不过门店的经理也可以修改订单,因为管理层想让门店经理感觉到,他也有权管理“他的”产品。帕勃罗·伊斯拉介绍,盈迪德的内部结构非常扁平化,通常都不会召开太多正式会议,甚至没有正式的管理委员会,公司里的每个人都有决策权,人们可以在各个办公室之间走动,与同事随意交谈,然后做出自己的决定。另外,盈迪德还很注重团队协作,避免出现一枝独秀的情况。

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