英国航空公司今天宣布，它已经从苹果公司购买了1.5万部iPhone XR，分发给机组人员。作为“为客户提供个性化客户服务”的一部分，该公司的每位机组成员都将收到一部iPhone XR。
发给英国航空公司(British Airways)机组人员的新款iPhone XR将预装应用程序，使机组人员能够在飞行途中方便地帮助客户。一名机组人员称赞这一合作关系是成功的，尽管它还处于起步阶段。
27岁的布拉德利·史密斯是首批收到新款iPhone XRs的空乘人员之一。他说，这两款手机使客户服务发生了根本性的变化:
“最近，当一位顾客意识到他忘记点一份特别的餐点时，我迅速拿出手机，登录ba.com，为他的返程点了一份餐点，这给他留下了深刻的印象——这一切都发生在飞行途中的几分钟之内。”
新推出的iPhone XR策略推出之际，英国航空公司(British Airways)已承诺斥资65亿英镑改善客户体验。作为这项投资的一部分，英国航空公司正在其机群中安装高速WiFi，这将进一步帮助员工使用iphone:
英国航空公司(British Airways)将投资65亿英镑，在未来五年内改善其客户体验，包括在机队内安装高速、行业领先的WiFi，这将帮助机组人员在飞行期间通过设备获取客户的最新信息。
这并不是英国航空公司第一次投资苹果设备。该公司过去曾将ipad应用到一系列技术中，最近还进行了一次“成功的试验”，每次航班都向高级机组人员发放ipad。
