从2014年的世界互联网大会开始,乌镇就成了中国互联网的另一张名片。
全国首家互联网医院、全国首个信用旅游景区、全国首家互联网国医馆……这座1300年历史的古镇,已然成为“传统”行业拥抱互联网的前沿阵地。而在一连串的名单中,中国农业银行打造的互联网智能科技银行,可以说是一个特立独行的存在。
单从时间上看,银行业对线下网点的智能化改造并不新鲜,国外很早就出现了机器人替代大堂经理的案例,国内的建设银行、南京银行、招商银行等也先后打造过无人银行、智慧生活、未来银行等概念,农行在乌镇的智慧网点似乎没有太多值得关注的焦点。
不过,对农行在乌镇的智慧网点进行一场实地参观后,关于“互联网智能科技银行”的理解有了改观,相比于此前的一系列智慧网点样本,农行回答了这样一个问题:线下网点的智能化转型从哪里来,又要到哪里去。
01 为什么要转型?